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企业文化

愿景

成为中国最专业、最高效、最具亲切便捷服务体验的运动鞋服网络销售机构

价值观

1、以客为尊

以积极热情的态度,设身处地的为顾客着想,解决问题,保证顾客满意度。

做法举例:

(1)顾客进店的在线咨询,正常情况下,客服回复平均时间不超过40秒。

(2)退换货等售后问题,进行一对一的服务,同一订单由一个客服服务到底,直至顾客满意,节省顾客时间。

2、快速响应

在瞬息万变的互联网产业,面对一日千里的变革速度,名鞋库人都会积极主动迎接挑战,拥抱变化。

做法举例:

移动互联网发展势如破竹,微信用户越来越多,名鞋库顺势而为,开通微店、微信公众平台,为顾客提供随时随地、随心所欲的购物体验。

3、开放心态

名鞋库的办公室,宽敞、明亮、整洁,CEO、COO与各部门经理都和我们每一位员工一样,在同一个大空间里办公。不是我们缺少办公室,而是让沟通变得更简单、高效。工作中遇到任何问题,一转身,就能得到最快的指导!

4、团队协作 高效执行

名鞋库人大家共享共担,积极主动分享业务知识和经验,处理问题时“对事不对人”,具有超强凝聚力的团队在健全的运营系统下高效执行,降低各环节成本,最大让利给顾客。

5、共同目标 一起成长

名鞋库团队视挑战为乐趣!

名鞋库为每一位员工准备了各种成长的催化剂和施展才能的大舞台

我们追求共同的语言,共同的乐趣,共同的思维

一直都朝向共同的目标——“成为中国最卓越的B2C团队”迈进!

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